УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

1. Условия за резервация

• 1.1. Пратете запитване от формата за контакт на нашия сайт.
• 1.2. След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.
• 1.3. Потвърждение за направената резервацията ще получите на посочен от Вас e-mail.
• 1.4. По преценка на хотела, като изискуем гарантиращ депозит, може да бъде посочена сума, която следва да преведете преди настаняването в размер на до 30 (тридесет) % от общата сума по резервацията. Плащане от Ваша страна очакваме в рамките на 3 (три) работни дни след изпращането на нашия e-mail (освен ако между страните, не е договорен друг срок). Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, e платим в деня на настаняване. При желание да отмените резервация, по която има преведен гарантиращ депозит се прилагат санкции, описани по-долу в условията за анулации.
• 1.5. При изискан предварително депозит, Вашата резервация е валидна, но се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА след извършване на посоченото плащане по конкретната заявка и получаване на потвърждение за получено плащане по e-mail.
• 1.6. При неизвършено плащане в рамките на описания срок, хотелът запазва правото си да анулира направената резервация.

2. Условия за анулация

• 2.1. Уведомете ни от формата за контакт на нашия сайт.
• 2.2. При анулация на потвърдена резервация до 10 (десет) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка, освен в случаите на направена резервация по специални празнични пакети, в които допълнително са описани сроковете за резервации и анулации.
• 2.3. При анулация на резервацията 10 (десет), но не по-малко от 3(три) дни преди пристигане, дължите неустойка в размер на 50 (петдесет) % от общата сума платена като депозит.
• 2.4. При анулация на резервацията в срок по-кратък от 72 (седемдесет и два) часа преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
• 2.5. Хотелът запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера причини.
• В тези случаи хотелиерът:
• Предлага на клиента настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
• Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) - дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.

3. Условия за настаняване

• 3.1. Часове за настаняване и освобождаване на апартаментите
• • Настаняване всеки ден след 14:00 ч.
• • Освобождаване до 11:00 ч.
• Молим за Вашето разбиране, че освобождаването на заетото от Вас помещение по-късно от 11:00 часа зависи от заетостта на хотела и възможността в деня на заминаването Ви.
• Моля свържете се с Рецепция и заявете Вашето желание. В деня на отпътуването Ви ще дадем отговор дали това е възможно.
• При освобождаване на апартамент след 11:00 часа хотелът изисква допълнителна такса:
• • Освобождаване до 14:00 часа: 40.00 лева.
• • Освобождаване до 16:00 часа: 60.00 лева
• • Освобождаване след 16:00 часа: стойността на една нощувка.
• 3.3. Домашни любимци не се настаняват.
• 3.4. Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма. Моля да се запознаете с ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА КЛИЕНТИ (рубрика „Политика за поверителност”).

4. Начини за плащане

• В брой в хотела
• С карта през пос терминал
• По банков път

5. Права и задължения на страните

• 5.1. Апартхотел „Марина Сити” поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатени от него услуги.
• 5.2. Апартхотел „Марина Сити” се задължава да не променя цената на заявените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.
• 5.3. Апартхотел „Марина Сити” не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.
• 5.4. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела за отстраняване на слабостите. Предявяването се извършва в писмена форма. В случай, че претенциите не бъдат удовлетворени, клиентът следва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 (три) работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от управата на хотела.
• 5.5. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
• 5.6. Всички цени, обявени в сайта на Апартхотел „Марина Сити”, както и в e-mail съобщенията на хотела, изпратени до клиента, са в български лева с включен ДДС и туристически данък. В някои случаи е възможно да са обвързани с други предложения, промоции и условия. При необходимост от допълнителна информация относно нашите предложения, екипът ни е на разположение.
• 5.7. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва да се заплатят отделно в хотела.
• 5.8. Хотелът не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, съхранявани извън персоналния сейф в тях, ресторантите или територията на басейна, както и за щети, причинени от трети лица.
• 5.9. Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за причинени материални щети към хотела се дължат от клиента.
• 5.10. В стаите на Апартхотел „Марина Сити” не се допуска пушене, според разпоредбите на националното законодателство. Затова в случай на констатирано несъответствие с тях, хотелът запазва правото си да наложи, без предварително уведомление, такса в размер на 150.00 лв.
• 5.11. Клиентите, ползващи услугите на Апартхотел „Марина Сити” следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители. Клиентите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на Апартхотел „Марина Сити”.
• 5.12. Апартхотел „Марина Сити” си запазва правото да променя информацията в тази страница и Общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.
• 5.13. Когато клиент направи резервация, се счита, че се е запознал с настоящите Общи условия и е съгласен с тях. Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение. Извършеното плащане се счита за приемане на Общите условия за пребиваване в хотела.
• 5.14. По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност и възникнали във връзка с използването на сайта www.marinacity.eu, в сила са законовите задължителни разпоредби в Република България.